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如何才能巧妙化解沟通尴尬

2014-04-23 责任编辑:晓彤 来源:闻康资讯网 收藏本文

  在生活中很多时候我们都会遇到一些尴尬的事情,有的是别人带来的尴,有的是自己无意识中造成的尴尬,不管是什么原因,都可能会让双方都非常的不舒服,下面我们就去看看可以巧妙的化解尴尬的方法。

  1.假装不知道。宋朝政治家富弼年少时,有人骂他,他就像没听到一样。有旁人好心指出,富弼却说:“可能是骂别人吧。”那人又说:“他指名道姓地骂你呢!”富弼说:“怎么就知道天下没有同名同姓的人呢?”人生难得糊涂,很多事情装作不知道、没听清、不太懂,就可以避免很多正面冲突。

  2.以柔克刚。我国古代哲学家老子把弟子叫到床边,张口指指嘴巴,问弟子看到了什么?弟子都回答不上来。他说:“满齿不存,舌头犹在。”尽管牙齿比舌头坚强很多,但在多年的互相撞碰里,前者无一幸存。柔软的舌头懂得避开锋芒,因此生命力更强。这也正是老子说的“天下之至柔,驰骋天下之至坚”。发生冲突时,不妨用微笑、谦和的态度,以柔和、婉转的语言,达到以柔克刚的目的。

  3.理解对方。客人和服务员起争执时,老板的第一句话往往是认同客人的话,承认客人有道理,这通常能使客人的情绪迅速平复下来。人被怀疑和挑战时,会更容易上火;被认同时,情绪才会平静。所以,起冲突时,哪怕你有道理,也不要急着说“可是”,而要先说“对,我理解你”。先处理好“心情”,才有可能处理好“事情”。当别人感受到被理解之后,才有可能冷静下来,听你的道理和解决方案。

  上面就是关于尴尬的几个方法,你都学会了吗?在生活中很多人都会遇到这样的困扰,有的时候甚至想着找个地钻进去,但是看了上面小编的介绍之后,希望大家都能够保持心理健康,正确的去化解身边的尴尬事情。

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